Restitutiebeleid

Terugbetalingsbeleid

Ingangsdatum: 25 maart 2026
Laatst bijgewerkt: 25 maart 2026

Conversem
Ruben Remy (eenmanszaak)
Laan van Tudor 133, 2135 WD Hoofddorp, Nederland
KVK: 69426937 | BTW: NL002212501B15
Email: [email protected]

Probeer voordat je koopt

Vibes to Bucks biedt een gratis versie met basisfunctionaliteit en een 14-daagse Pro-proefperiode met toegang tot alle premium functies. We raden je aan het product grondig te evalueren tijdens deze periode voordat je tot aankoop overgaat.

Digitale inhoud en herroepingsrecht

Volgens de EU-consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU, geïmplementeerd in de Nederlandse wet als Art. 6:230p BW) hebben consumenten normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen.

Aangezien Vibes to Bucks digitale inhoud is die direct na aankoop wordt geleverd, geldt het volgende tijdens het afrekenen (afgehandeld door Lemon Squeezy):

1. Je wordt gevraagd om je uitdrukkelijke toestemming te geven om de levering van digitale inhoud onmiddellijk te starten.
2. Je erkent dat je door deze toestemming te geven, je herroepingsrecht verliest.
3. Je ontvangt bevestiging hiervan op een duurzame drager (email).

Dit is toegestaan onder Artikel 16(m) van Richtlijn 2011/83/EU.

Terugbetalingsbeleid

Omdat je de mogelijkheid hebt om het product volledig te evalueren tijdens de gratis proefperiode, zijn aankopen definitief. Dit geldt voor zowel jaarlijkse abonnementen als levenslange licenties.

Uitzonderingen uit coulance

We begrijpen dat er uitzonderlijke situaties kunnen ontstaan. We kunnen, naar eigen goeddunken, een terugbetaling aanbieden in gevallen zoals:

• Dubbele of foutieve kosten — Je bent dubbel of onterecht belast.
• Kritiek defect — Een bug verhindert dat de extensie überhaupt werkt en we kunnen het niet binnen een redelijke termijn oplossen.
• Andere uitzonderlijke omstandigheden — Waarbij we geloven dat een terugbetaling eerlijk is.

Om een coulance-terugbetaling aan te vragen, stuur een email naar [email protected] met:

• Je ordernummer of licentiesleutel
• Een beschrijving van het probleem
• Eventuele relevante screenshots of details

We streven ernaar binnen 5 werkdagen te reageren.

Een abonnement opzeggen

Je kunt je jaarlijkse Pro-abonnement op elk moment annuleren via Lemon Squeezy.

• Annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode.
• Je behoudt volledige Pro-toegang tot die tijd.
• Er worden geen gedeeltelijke terugbetalingen verstrekt voor ongebruikte tijd binnen een factureringsperiode.

Hoe terugbetalingen worden verwerkt

Wanneer een terugbetaling wordt toegekend, wordt deze verwerkt door Lemon Squeezy (onze Merchant of Record) naar de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd is afhankelijk van je betalingsprovider en is doorgaans 5–10 werkdagen.

Geschillen

Als je niet tevreden bent met een terugbetalingsbeslissing, moedigen we je aan om eerst contact met ons op te nemen zodat we samen tot een oplossing kunnen komen.

EU-consumenten kunnen ook gebruikmaken van het Europese Online Geschillenbeslechtingsplatform. Op geschillen is Nederlands recht van toepassing.

Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit Terugbetalingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wanneer we dat doen, zullen we de datum “Laatst bijgewerkt” bovenaan aanpassen. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via onze website en/of de extensie changelog.

Zie ook onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid.

Contact

Email: [email protected]
Adres: Conversem, Laan van Tudor 133, 2135 WD Hoofddorp, Nederland