ریفنڈ پالیسی

نافذ العمل تاریخ: 25 مارچ، 2026
آخری اپ ڈیٹ: 25 مارچ، 2026

Conversem
روبن ریمی (واحد مالک)
Hoofddorp, The Netherlands
KVK: 69426937
ای میل: [email protected]

خریدنے سے پہلے آزمائیں

Vibes to Bucks ایک مفت سطح پیش کرتا ہے جس میں بنیادی فعالیت شامل ہے اور ایک 14 دن کی پرو ٹرائل جس میں تمام پریمیم خصوصیات تک رسائی ہوتی ہے۔ ہم آپ کو ترغیب دیتے ہیں کہ خریداری سے پہلے اس مدت کے دوران پروڈکٹ کو اچھی طرح سے جانچ لیں۔

ڈیجیٹل مواد اور واپسی کا حق

EU صارف قانون (Directive 2011/83/EU، ڈچ قانون میں Art. 6:230p BW کے طور پر نافذ) کے تحت، صارفین کو عام طور پر آن لائن خریداریوں کے لئے 14 دن کا واپسی کا حق ہوتا ہے۔

چونکہ Vibes to Bucks ایک ڈیجیٹل مواد ہے جو خریداری کے فوراً بعد فراہم کیا جاتا ہے، چیک آؤٹ کے دوران (جو Lemon Squeezy کے ذریعے سنبھالا جاتا ہے) درج ذیل لاگو ہوتا ہے:

1. آپ سے واضح رضامندی طلب کی جاتی ہے کہ ڈیجیٹل مواد کی فراہمی فوراً شروع کی جائے۔
2. آپ تسلیم کرتے ہیں کہ اس رضامندی کے دینے پر آپ کا واپسی کا حق ختم ہو جاتا ہے۔
3. آپ کو تصدیق ایک پائیدار میڈیم (ای میل) پر موصول ہوتی ہے۔

یہ Directive 2011/83/EU کے آرٹیکل 16(m) کے تحت مجاز ہے۔

ریفنڈ پالیسی

چونکہ آپ کو مفت ٹرائل کے دوران پروڈکٹ کو مکمل طور پر جانچنے کا موقع ملتا ہے، خریداری حتمی ہوتی ہے۔ یہ سالانہ سبسکرپشنز اور لائف ٹائم لائسنس دونوں پر لاگو ہوتا ہے۔

نیک نیتی کے استثناء

ہم سمجھتے ہیں کہ غیر معمولی حالات پیدا ہو سکتے ہیں۔ ہم اپنی صوابدید پر درج ذیل صورتوں میں ریفنڈ پیش کر سکتے ہیں:

• دوہری یا غلط چارجز — آپ کو دو بار یا غلطی سے چارج کیا گیا۔
• اہم نقص — کوئی بگ جو ایکسٹینشن کو بالکل کام کرنے سے روکتا ہے، اور ہم اسے معقول وقت میں حل نہیں کر سکتے۔
• دیگر غیر معمولی حالات — جہاں ہم سمجھتے ہیں کہ ریفنڈ دینا منصفانہ ہے۔

نیک نیتی کا ریفنڈ طلب کرنے کے لئے، [email protected] پر ای میل کریں:

• آپ کا آرڈر نمبر یا لائسنس کی کلید
• مسئلے کی تفصیل
• کوئی متعلقہ اسکرین شاٹس یا تفصیلات

ہم 5 کاروباری دنوں کے اندر جواب دینے کی کوشش کرتے ہیں۔

سبسکرپشن منسوخ کرنا

آپ کسی بھی وقت اپنی سالانہ پرو سبسکرپشن کو Lemon Squeezy کے ذریعے منسوخ کر سکتے ہیں۔

• منسوخی کا اثر موجودہ بلنگ مدت کے اختتام پر ہوتا ہے۔
• آپ کو تب تک مکمل پرو رسائی حاصل رہتی ہے۔
• بلنگ مدت کے اندر استعمال نہ ہونے والے وقت کے لئے کوئی جزوی ریفنڈ جاری نہیں کیا جاتا۔

ریفنڈ کیسے پروسیس ہوتے ہیں

جب ریفنڈ دیا جاتا ہے، تو یہ Lemon Squeezy (ہمارے مرچنٹ آف ریکارڈ) کے ذریعے اصل ادائیگی کے طریقہ پر پروسیس ہوتا ہے۔ پروسیسنگ کا وقت آپ کے ادائیگی فراہم کنندہ پر منحصر ہوتا ہے اور عام طور پر 5–10 کاروباری دن ہوتے ہیں۔

تنازعات

اگر آپ ریفنڈ کے فیصلے سے مطمئن نہیں ہیں، تو ہم آپ کو پہلے ہم سے رابطہ کرنے کی ترغیب دیتے ہیں تاکہ ہم معاملات کو حل کر سکیں۔

EU صارفین یورپی آن لائن تنازعہ حل پلیٹ فارم کا بھی استعمال کر سکتے ہیں۔ کسی بھی تنازعہ پر ڈچ قانون لاگو ہوتا ہے۔

اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس ریفنڈ پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ جب ہم ایسا کریں گے، تو اوپر “آخری اپ ڈیٹ” کی تاریخ کو اپ ڈیٹ کریں گے۔ اہم تبدیلیاں ہماری ویب سائٹ اور/یا ایکسٹینشن چینج لاگ کے ذریعے بتائی جائیں گی۔

ہمارے شرائط و ضوابط اور رازداری کی پالیسی بھی دیکھیں۔

رابطہ

ای میل: [email protected]
پتہ: Conversem, Hoofddorp, The Netherlands