Политика возврата средств

Дата вступления в силу: 25 марта 2026 г.
Последнее обновление: 25 марта 2026 г.

Conversem
Рубен Реми (индивидуальный предприниматель)
Hoofddorp, Нидерланды
KVK: 69426937
Email: [email protected]

Попробуй перед покупкой

Vibes to Bucks предлагает бесплатный тариф с базовой функциональностью и 14-дневный Pro-триал с доступом ко всем премиум-функциям. Мы рекомендуем тщательно оценить продукт в этот период перед покупкой.

Цифровой контент и право на отказ

Согласно законодательству ЕС о защите прав потребителей (Директива 2011/83/EU, внедрена в нидерландское законодательство как ст. 6:230p BW), потребители обычно имеют 14-дневное право на отказ от онлайн-покупок.

Поскольку Vibes to Bucks — это цифровой контент, который предоставляется сразу после покупки, при оформлении заказа (через Lemon Squeezy) применяется следующее:

1. Тебя попросят дать явное согласие на немедленное начало предоставления цифрового контента.
2. Ты подтверждаешь, что, давая это согласие, теряешь право на отказ.
3. Ты получаешь подтверждение этого на долговечном носителе (по электронной почте).

Это разрешено в соответствии со статьей 16(m) Директивы 2011/83/EU.

Политика возврата

Поскольку у тебя есть возможность полностью оценить продукт в течение бесплатного триала, покупки окончательны. Это касается как годовых подписок, так и пожизненных лицензий.

Исключения из доброй воли

Мы понимаем, что бывают исключительные ситуации. Мы можем, по собственному усмотрению, предложить возврат в случаях, таких как:

• Дублированные или ошибочные списания — Тебя списали дважды или по ошибке.
• Критический дефект — Баг, из-за которого расширение не работает вообще, и мы не можем его исправить в разумные сроки.
• Другие исключительные обстоятельства — Когда мы считаем, что возврат будет справедливым решением.

Чтобы запросить возврат из доброй воли, отправь письмо на [email protected] с:

• Номером заказа или ключом лицензии
• Описанием проблемы
• Любыми соответствующими скриншотами или деталями

Мы стремимся ответить в течение 5 рабочих дней.

Отмена подписки

Ты можешь отменить свою годовую Pro-подписку в любое время через Lemon Squeezy.

• Отмена вступает в силу в конце текущего расчетного периода.
• До этого момента у тебя сохраняется полный доступ к Pro.
• Частичные возвраты за неиспользованное время в расчетном периоде не предоставляются.

Как обрабатываются возвраты

Когда возврат одобрен, он обрабатывается Lemon Squeezy (нашим Merchant of Record) на исходный способ оплаты. Время обработки зависит от твоего платежного провайдера и обычно составляет 5–10 рабочих дней.

Споры

Если ты не удовлетворен решением по возврату, мы рекомендуем сначала связаться с нами, чтобы мы могли всё уладить.

Потребители из ЕС также могут использовать Европейскую платформу разрешения онлайн-споров. К любым спорам применяется нидерландское законодательство.

Изменения в этой политике

Мы можем время от времени обновлять эту Политику возврата. Когда мы это делаем, мы обновляем дату “Последнее обновление” вверху. О значительных изменениях будет сообщено через наш сайт и/или в журнале изменений расширения.

См. также наши Условия использования и Политику конфиденциальности.

Контакт

Email: [email protected]
Адрес: Conversem, Hoofddorp, Нидерланды