Política de Reembolso

Data de entrada em vigor: 25 de março de 2026
Última atualização: 25 de março de 2026

Conversem
Ruben Remy (proprietário único)
Hoofddorp, Países Baixos
KVK: 69426937
Email: [email protected]

Experimente antes de comprar

A Vibes to Bucks oferece um nível gratuito com funcionalidades básicas e um teste Pro de 14 dias com acesso a todas as funcionalidades premium. Incentivamos a avaliar o produto minuciosamente durante este período antes de efetuar a compra.

Conteúdo digital e direito de desistência

De acordo com a legislação de consumo da UE (Diretiva 2011/83/UE, implementada na lei holandesa como Art. 6:230p BW), os consumidores normalmente têm um direito de desistência de 14 dias para compras online.

Como a Vibes to Bucks é um conteúdo digital entregue imediatamente após a compra, aplica-se o seguinte durante o checkout (gerido pela Lemon Squeezy):

1. É solicitado o seu consentimento expresso para iniciar o fornecimento do conteúdo digital imediatamente.
2. Reconhece que, ao dar este consentimento, perde o direito de desistência.
3. Recebe uma confirmação disso em suporte duradouro (email).

Isto é permitido ao abrigo do Artigo 16(m) da Diretiva 2011/83/UE.

Política de reembolso

Como tem a oportunidade de avaliar completamente o produto durante o teste gratuito, as compras são finais. Isto aplica-se tanto a subscrições anuais como a licenças vitalícias.

Exceções por cortesia

Compreendemos que podem surgir situações excecionais. Podemos, a nosso exclusivo critério, oferecer um reembolso em casos como:

• Cobranças duplicadas ou erróneas — Foi cobrado duas vezes ou por engano.
• Defeito crítico — Um erro impede o funcionamento da extensão e não conseguimos resolvê-lo num prazo razoável.
• Outras circunstâncias excecionais — Quando acreditamos que um reembolso é a decisão justa.

Para solicitar um reembolso por cortesia, envie um email para [email protected] com:

• O seu número de pedido ou chave de licença
• Uma descrição do problema
• Capturas de ecrã ou detalhes relevantes

Procuramos responder no prazo de 5 dias úteis.

Cancelamento de uma subscrição

Pode cancelar a sua subscrição anual Pro a qualquer momento através da Lemon Squeezy.

• O cancelamento entra em vigor no final do período de faturação atual.
• Mantém o acesso completo ao Pro até então.
• Não são emitidos reembolsos parciais por tempo não utilizado dentro de um período de faturação.

Como os reembolsos são processados

Quando um reembolso é concedido, é processado pela Lemon Squeezy (nosso Comerciante de Registo) para o método de pagamento original. O tempo de processamento depende do seu fornecedor de pagamento e é normalmente de 5 a 10 dias úteis.

Conflitos

Se não estiver satisfeito com a decisão de reembolso, incentivamos a que nos contacte primeiro para que possamos resolver a situação.

Os consumidores da UE também podem utilizar a plataforma Europeia de Resolução de Litígios Online. A lei holandesa aplica-se a quaisquer litígios.

Alterações a esta política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso ocasionalmente. Quando o fizermos, atualizaremos a data de “Última atualização” no topo. Alterações significativas serão comunicadas através do nosso site e/ou do changelog da extensão.

Consulte também os nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade.

Contacto

Email: [email protected]
Endereço: Conversem, Hoofddorp, Países Baixos