Política de Reembolso

Data de vigência: 25 de março de 2026
Última atualização: 25 de março de 2026

Conversem
Ruben Remy (proprietário único)
Hoofddorp, Países Baixos
KVK: 69426937
Email: [email protected]

Experimente antes de comprar

O Vibes to Bucks oferece um plano gratuito com funcionalidades básicas e um teste Pro de 14 dias com acesso a todos os recursos premium. Recomendamos que você avalie o produto minuciosamente durante esse período antes de comprar.

Conteúdo digital e direito de desistência

De acordo com a legislação de consumo da UE (Diretiva 2011/83/EU, implementada na lei holandesa como Art. 6:230p BW), os consumidores normalmente têm um direito de desistência de 14 dias para compras online.

Como o Vibes to Bucks é um conteúdo digital entregue imediatamente após a compra, o seguinte se aplica durante o checkout (gerenciado pela Lemon Squeezy):

1. Você é solicitado a dar seu consentimento expresso para iniciar o fornecimento do conteúdo digital imediatamente.
2. Você reconhece que, ao dar esse consentimento, perde seu direito de desistência.
3. Você recebe uma confirmação disso em um meio durável (email).

Isso é permitido sob o Artigo 16(m) da Diretiva 2011/83/EU.

Política de reembolso

Como você tem a oportunidade de avaliar completamente o produto durante o teste gratuito, as compras são finais. Isso se aplica tanto a assinaturas anuais quanto a licenças vitalícias.

Exceções por cortesia

Entendemos que situações excepcionais podem ocorrer. Podemos, a nosso exclusivo critério, oferecer um reembolso em casos como:

• Cobranças duplicadas ou errôneas — Você foi cobrado duas vezes ou por engano.
• Defeito crítico — Um bug impede a extensão de funcionar completamente, e não conseguimos resolvê-lo em um prazo razoável.
• Outras circunstâncias excepcionais — Quando acreditamos que um reembolso é a coisa justa a fazer.

Para solicitar um reembolso por cortesia, envie um email para [email protected] com:

• Seu número de pedido ou chave de licença
• Uma descrição do problema
• Quaisquer capturas de tela ou detalhes relevantes

Nosso objetivo é responder dentro de 5 dias úteis.

Cancelamento de uma assinatura

Você pode cancelar sua assinatura anual Pro a qualquer momento através da Lemon Squeezy.

• O cancelamento entra em vigor no final do período de cobrança atual.
• Você mantém acesso completo ao Pro até lá.
• Não são emitidos reembolsos parciais para tempo não utilizado dentro de um período de cobrança.

Como os reembolsos são processados

Quando um reembolso é concedido, ele é processado pela Lemon Squeezy (nosso Merchant of Record) para o método de pagamento original. O tempo de processamento depende do seu provedor de pagamento e geralmente é de 5 a 10 dias úteis.

Disputas

Se você não estiver satisfeito com uma decisão de reembolso, encorajamos que entre em contato conosco primeiro para que possamos resolver a situação.

Os consumidores da UE também podem usar a plataforma Europeia de Resolução de Disputas Online. A lei holandesa se aplica a quaisquer disputas.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Reembolso de tempos em tempos. Quando o fizermos, atualizaremos a data de “Última atualização” no topo. Mudanças significativas serão comunicadas através do nosso site e/ou do changelog da extensão.

Veja também nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade.

Contato

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Endereço: Conversem, Hoofddorp, Países Baixos