Kebijakan Pengembalian Dana

Tanggal berlaku: 25 Maret 2026
Terakhir diperbarui: 25 Maret 2026

Conversem
Ruben Remy (pemilik tunggal)
Hoofddorp, Belanda
KVK: 69426937
Email: [email protected]

Coba sebelum membeli

Vibes to Bucks menawarkan tingkatan gratis dengan fungsionalitas inti dan uji coba Pro 14 hari dengan akses ke semua fitur premium. Kami mendorong Anda untuk mengevaluasi produk secara menyeluruh selama periode ini sebelum membeli.

Konten digital dan hak penarikan

Berdasarkan hukum konsumen Uni Eropa (Direktif 2011/83/EU, diimplementasikan dalam hukum Belanda sebagai Art. 6:230p BW), konsumen biasanya memiliki hak penarikan 14 hari untuk pembelian online.

Karena Vibes to Bucks adalah konten digital yang disediakan segera setelah pembelian, hal berikut berlaku selama proses checkout (ditangani oleh Lemon Squeezy):

1. Anda diminta untuk memberikan persetujuan tegas untuk memulai penyediaan konten digital segera.
2. Anda mengakui bahwa dengan memberikan persetujuan ini, Anda kehilangan hak penarikan.
3. Anda menerima konfirmasi tentang hal ini dalam media yang tahan lama (email).

Hal ini diizinkan berdasarkan Pasal 16(m) dari Direktif 2011/83/EU.

Kebijakan pengembalian dana

Karena Anda memiliki kesempatan untuk mengevaluasi produk sepenuhnya selama uji coba gratis, pembelian bersifat final. Ini berlaku untuk langganan tahunan dan lisensi seumur hidup.

Pengecualian berdasarkan kebijakan baik

Kami memahami bahwa situasi luar biasa dapat terjadi. Kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, menawarkan pengembalian dana dalam kasus seperti:

• Biaya duplikat atau kesalahan — Anda dikenakan biaya dua kali atau secara tidak sengaja.
• Cacat kritis — Bug mencegah ekstensi berfungsi sama sekali, dan kami tidak dapat menyelesaikannya dalam jangka waktu yang wajar.
• Keadaan luar biasa lainnya — Di mana kami percaya pengembalian dana adalah tindakan yang adil.

Untuk meminta pengembalian dana berdasarkan kebijakan baik, kirim email ke [email protected] dengan:

• Nomor pesanan atau kunci lisensi Anda
• Deskripsi masalah
• Tangkapan layar atau detail relevan lainnya

Kami berusaha merespons dalam waktu 5 hari kerja.

Membatalkan langganan

Anda dapat membatalkan langganan Pro tahunan Anda kapan saja melalui Lemon Squeezy.

• Pembatalan berlaku pada akhir periode penagihan saat ini.
• Anda tetap memiliki akses penuh ke Pro hingga saat itu.
• Tidak ada pengembalian dana parsial untuk waktu yang tidak terpakai dalam periode penagihan.

Cara pengembalian dana diproses

Ketika pengembalian dana diberikan, itu diproses oleh Lemon Squeezy (Merchant of Record kami) ke metode pembayaran asli. Waktu pemrosesan tergantung pada penyedia pembayaran Anda dan biasanya memakan waktu 5–10 hari kerja.

Perselisihan

Jika Anda tidak puas dengan keputusan pengembalian dana, kami mendorong Anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu agar kami dapat menyelesaikannya.

Konsumen Uni Eropa juga dapat menggunakan platform Penyelesaian Sengketa Online Eropa. Hukum Belanda berlaku untuk setiap perselisihan.

Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Pengembalian Dana ini dari waktu ke waktu. Ketika kami melakukannya, kami akan memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui” di bagian atas. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui situs web kami dan/atau changelog ekstensi.

Lihat juga Ketentuan Layanan dan Kebijakan Privasi kami.

Kontak

Email: [email protected]
Alamat: Conversem, Hoofddorp, Belanda