Politique de remboursement

Date d’effet : 25 mars 2026
Dernière mise à jour : 25 mars 2026

Conversem
Ruben Remy (entrepreneur individuel)
Hoofddorp, Pays-Bas
KVK : 69426937 | BTW : NL002212501B15
Email : [email protected]

Essaye avant d’acheter

Vibes to Bucks propose un niveau gratuit avec des fonctionnalités de base et un essai Pro de 14 jours avec accès à toutes les fonctionnalités premium. Nous t’encourageons à évaluer le produit en profondeur pendant cette période avant de l’acheter.

Contenu numérique et droit de rétractation

Selon le droit européen de la consommation (Directive 2011/83/UE, transposée en droit néerlandais en tant qu’Art. 6:230p BW), les consommateurs disposent normalement d’un droit de rétractation de 14 jours pour les achats en ligne.

Étant donné que Vibes to Bucks est un contenu numérique livré immédiatement après l’achat, les conditions suivantes s’appliquent lors du paiement (géré par Lemon Squeezy) :

1. On te demande ton consentement exprès pour commencer la fourniture du contenu numérique immédiatement.
2. Tu reconnais qu’en donnant ce consentement, tu perds ton droit de rétractation.
3. Tu reçois une confirmation de cela sur un support durable (email).

Ceci est autorisé par l’article 16(m) de la Directive 2011/83/UE.

Politique de remboursement

Étant donné que tu as la possibilité d’évaluer pleinement le produit pendant l’essai gratuit, les achats sont définitifs. Cela s’applique aux abonnements annuels et aux licences à vie.

Exceptions de bonne volonté

Nous comprenons que des situations exceptionnelles peuvent survenir. À notre seule discrétion, nous pouvons offrir un remboursement dans des cas tels que :

• Double facturation ou erreur — Tu as été facturé deux fois ou par erreur.
• Défaut critique — Un bug empêche l’extension de fonctionner du tout, et nous ne pouvons pas le résoudre dans un délai raisonnable.
• Autres circonstances exceptionnelles — Lorsque nous estimons qu’un remboursement est la solution équitable.

Pour demander un remboursement de bonne volonté, envoie un email à [email protected] avec :

• Ton numéro de commande ou clé de licence
• Une description du problème
• Toute capture d’écran ou détail pertinent

Nous visons à répondre dans les 5 jours ouvrables.

Annulation d’un abonnement

Tu peux annuler ton abonnement annuel Pro à tout moment via Lemon Squeezy.

• L’annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.
• Tu conserves l’accès complet au Pro jusqu’à cette date.
• Aucun remboursement partiel n’est accordé pour le temps non utilisé au sein d’une période de facturation.

Comment les remboursements sont traités

Lorsqu’un remboursement est accordé, il est traité par Lemon Squeezy (notre marchand de référence) vers le mode de paiement d’origine. Le délai de traitement dépend de ton fournisseur de paiement et est généralement de 5 à 10 jours ouvrables.

Litiges

Si tu n’es pas satisfait d’une décision de remboursement, nous t’encourageons à nous contacter d’abord pour que nous puissions trouver une solution.

Les consommateurs de l’UE peuvent également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Le droit néerlandais s’applique à tout litige.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Remboursement de temps à autre. Lorsque nous le faisons, nous mettrons à jour la date de “Dernière mise à jour” en haut. Les changements significatifs seront communiqués via notre site web et/ou le journal des modifications de l’extension.

Voir aussi nos Conditions d’utilisation et notre Politique de confidentialité.

Contact

Email : [email protected]
Adresse : Conversem, Hoofddorp, Pays-Bas