Política de Reembolso

Fecha de vigencia: 25 de marzo de 2026
Última actualización: 25 de marzo de 2026

Conversem
Ruben Remy (propietario único)
Hoofddorp, Países Bajos
KVK: 69426937
Email: [email protected]

Prueba antes de comprar

Vibes to Bucks ofrece un nivel gratuito con funcionalidades básicas y una prueba Pro de 14 días con acceso a todas las funciones premium. Te animamos a evaluar el producto a fondo durante este período antes de realizar la compra.

Contenido digital y derecho de desistimiento

Según la ley de consumo de la UE (Directiva 2011/83/UE, implementada en la ley holandesa como Art. 6:230p BW), los consumidores normalmente tienen un derecho de desistimiento de 14 días para compras en línea.

Dado que Vibes to Bucks es contenido digital entregado inmediatamente después de la compra, lo siguiente se aplica durante el proceso de pago (gestionado por Lemon Squeezy):

1. Se te pedirá tu consentimiento expreso para comenzar el suministro del contenido digital de inmediato.
2. Reconoces que al dar este consentimiento, pierdes tu derecho de desistimiento.
3. Recibes una confirmación de esto en un medio duradero (correo electrónico).

Esto está permitido bajo el Artículo 16(m) de la Directiva 2011/83/UE.

Política de reembolsos

Debido a que tienes la oportunidad de evaluar completamente el producto durante la prueba gratuita, las compras son finales. Esto se aplica tanto a suscripciones anuales como a licencias de por vida.

Excepciones por cortesía

Entendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Podemos, a nuestra sola discreción, ofrecer un reembolso en casos como:

• Cargos duplicados o erróneos — Se te cobró dos veces o por error.
• Defecto crítico — Un error impide que la extensión funcione en absoluto, y no podemos resolverlo en un plazo razonable.
• Otras circunstancias excepcionales — Cuando creemos que un reembolso es lo justo.

Para solicitar un reembolso por cortesía, envía un correo a [email protected] con:

• Tu número de pedido o clave de licencia
• Una descripción del problema
• Cualquier captura de pantalla o detalle relevante

Nos esforzamos por responder dentro de 5 días hábiles.

Cancelación de una suscripción

Puedes cancelar tu suscripción anual Pro en cualquier momento a través de Lemon Squeezy.

• La cancelación entra en vigor al final del período de facturación actual.
• Mantienes el acceso completo a Pro hasta entonces.
• No se emiten reembolsos parciales por tiempo no utilizado dentro de un período de facturación.

Cómo se procesan los reembolsos

Cuando se concede un reembolso, es procesado por Lemon Squeezy (nuestro Comerciante de Registro) al método de pago original. El tiempo de procesamiento depende de tu proveedor de pagos y generalmente es de 5 a 10 días hábiles.

Disputas

Si no estás satisfecho con una decisión de reembolso, te animamos a que nos contactes primero para que podamos resolverlo.

Los consumidores de la UE también pueden usar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Unión Europea. La ley holandesa se aplica a cualquier disputa.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Reembolsos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior. Los cambios significativos se comunicarán a través de nuestro sitio web y/o el registro de cambios de la extensión.

Consulta también nuestros Términos de Servicio y Política de Privacidad.

Contacto

Email: [email protected]
Dirección: Conversem, Hoofddorp, Países Bajos