Rückerstattungsrichtlinie

Gültig ab: 25. März 2026
Zuletzt aktualisiert: 25. März 2026

Conversem
Ruben Remy (Einzelunternehmer)
Hoofddorp, Niederlande
KVK: 69426937
E-Mail: [email protected]

Teste, bevor du kaufst

Vibes to Bucks bietet eine kostenlose Stufe mit Kernfunktionen und eine 14-tägige Pro-Testversion mit Zugang zu allen Premium-Funktionen. Wir empfehlen, das Produkt in dieser Zeit gründlich zu testen, bevor du es kaufst.

Digitale Inhalte und Widerrufsrecht

Nach EU-Verbraucherrecht (Richtlinie 2011/83/EU, umgesetzt im niederländischen Recht als Art. 6:230p BW) haben Verbraucher normalerweise ein 14-tägiges Widerrufsrecht für Online-Käufe.

Da Vibes to Bucks digitale Inhalte sind, die sofort nach dem Kauf geliefert werden, gilt beim Checkout (abgewickelt durch Lemon Squeezy) Folgendes:

1. Du wirst um deine ausdrückliche Zustimmung gebeten, die Lieferung der digitalen Inhalte sofort zu beginnen.
2. Du erkennst an, dass du durch diese Zustimmung dein Widerrufsrecht verlierst.
3. Du erhältst eine Bestätigung darüber auf einem dauerhaften Medium (E-Mail).

Dies ist gemäß Artikel 16(m) der Richtlinie 2011/83/EU zulässig.

Rückerstattungsrichtlinie

Da du die Möglichkeit hast, das Produkt während der kostenlosen Testphase vollständig zu evaluieren, sind Käufe endgültig. Dies gilt sowohl für Jahresabonnements als auch für lebenslange Lizenzen.

Kulanzausnahmen

Wir verstehen, dass außergewöhnliche Situationen auftreten können. Wir können nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung in folgenden Fällen gewähren:

• Doppelte oder fehlerhafte Abbuchungen — Du wurdest doppelt oder fälschlicherweise belastet.
• Kritischer Defekt — Ein Fehler verhindert, dass die Erweiterung überhaupt funktioniert, und wir können ihn nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens beheben.
• Andere außergewöhnliche Umstände — Wenn wir glauben, dass eine Rückerstattung fair ist.

Um eine Kulanzrückerstattung zu beantragen, sende eine E-Mail an [email protected] mit:

• Deiner Bestellnummer oder deinem Lizenzschlüssel
• Einer Beschreibung des Problems
• Allen relevanten Screenshots oder Details

Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten.

Abonnement kündigen

Du kannst dein jährliches Pro-Abonnement jederzeit über Lemon Squeezy kündigen.

• Die Kündigung wird am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
• Du behältst bis dahin vollen Pro-Zugang.
• Es werden keine anteiligen Rückerstattungen für ungenutzte Zeit innerhalb eines Abrechnungszeitraums gewährt.

Wie Rückerstattungen abgewickelt werden

Wenn eine Rückerstattung gewährt wird, erfolgt die Abwicklung durch Lemon Squeezy (unseren Merchant of Record) auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit hängt von deinem Zahlungsanbieter ab und beträgt in der Regel 5–10 Werktage.

Streitfälle

Wenn du mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht zufrieden bist, empfehlen wir, uns zuerst zu kontaktieren, damit wir eine Lösung finden können.

EU-Verbraucher können auch die Europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen. Niederländisches Recht gilt für alle Streitigkeiten.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wenn wir das tun, aktualisieren wir das Datum “Zuletzt aktualisiert” oben. Wesentliche Änderungen werden über unsere Website und/oder das Erweiterungs-Changelog kommuniziert.

Siehe auch unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie.

Kontakt

E-Mail: [email protected]
Adresse: Conversem, Hoofddorp, Niederlande