রিফান্ড নীতি

কার্যকর তারিখ: ২৫ মার্চ, ২০২৬
সর্বশেষ আপডেট: ২৫ মার্চ, ২০২৬

Conversem
রুবেন রেমি (একক মালিক)
Hoofddorp, The Netherlands
KVK: 69426937
ইমেইল: [email protected]

কেনার আগে চেষ্টা করুন

Vibes to Bucks একটি বিনামূল্যের স্তর এবং একটি ১৪ দিনের Pro ট্রায়াল অফার করে যা সমস্ত প্রিমিয়াম ফিচারগুলিতে অ্যাক্সেস দেয়। আমরা আপনাকে এই সময়ের মধ্যে পণ্যটি সম্পূর্ণরূপে মূল্যায়ন করার জন্য উৎসাহিত করি।

ডিজিটাল কন্টেন্ট এবং প্রত্যাহারের অধিকার

ইউরোপীয় ইউনিয়নের ভোক্তা আইন অনুযায়ী (Directive 2011/83/EU, ডাচ আইনে Art. 6:230p BW হিসেবে প্রয়োগিত), সাধারণত অনলাইন ক্রয়ের জন্য ভোক্তাদের ১৪ দিনের প্রত্যাহারের অধিকার থাকে।

যেহেতু Vibes to Bucks ডিজিটাল কন্টেন্ট যা ক্রয়ের সাথে সাথে সরবরাহ করা হয়, তাই চেকআউটের সময় (Lemon Squeezy দ্বারা পরিচালিত) নিম্নলিখিতগুলি প্রযোজ্য:

1. আপনাকে ডিজিটাল কন্টেন্ট সরবরাহ শুরু করার জন্য আপনার স্পষ্ট সম্মতি চাওয়া হয়।
2. আপনি স্বীকার করেন যে এই সম্মতি দেওয়ার মাধ্যমে আপনি আপনার প্রত্যাহারের অধিকার হারাচ্ছেন।
3. আপনি এটি একটি টেকসই মাধ্যম (ইমেইল) এ নিশ্চিতকরণ পান।

এটি Directive 2011/83/EU এর Article 16(m) এর অধীনে অনুমোদিত।

রিফান্ড নীতি

কারণ আপনি বিনামূল্যের ট্রায়াল সময়ের মধ্যে পণ্যটি সম্পূর্ণরূপে মূল্যায়ন করার সুযোগ পান, ক্রয়গুলি চূড়ান্ত। এটি বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন এবং লাইফটাইম লাইসেন্স উভয়ের জন্য প্রযোজ্য।

সদিচ্ছা ব্যতিক্রম

আমরা বুঝি যে ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি সৃষ্টি হতে পারে। আমরা আমাদের একক বিবেচনায় নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড অফার করতে পারি:

• ডুপ্লিকেট বা ভুল চার্জ — আপনাকে দুইবার বা ভুলভাবে চার্জ করা হয়েছে।
• গুরুতর ত্রুটি — একটি বাগ এক্সটেনশনকে সম্পূর্ণরূপে কাজ করা থেকে বাধা দেয় এবং আমরা এটি একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সমাধান করতে অক্ষম।
• অন্যান্য ব্যতিক্রমী পরিস্থিতি — যেখানে আমরা মনে করি রিফান্ড দেওয়া ন্যায্য।

সদিচ্ছা রিফান্ডের জন্য অনুরোধ করতে, [email protected] এ ইমেইল করুন:

• আপনার অর্ডার নম্বর বা লাইসেন্স কী
• সমস্যার বর্ণনা
• যেকোনো প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা বিবরণ

আমরা ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা

আপনি যে কোনো সময় Lemon Squeezy এর মাধ্যমে আপনার বার্ষিক Pro সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

• বাতিলকরণ বর্তমান বিলিং পিরিয়ডের শেষে কার্যকর হয়।
• আপনি তখন পর্যন্ত সম্পূর্ণ Pro অ্যাক্সেস বজায় রাখেন।
• একটি বিলিং পিরিয়ডের মধ্যে অব্যবহৃত সময়ের জন্য কোনো আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হয় না।

রিফান্ড কীভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়

যখন একটি রিফান্ড মঞ্জুর করা হয়, এটি Lemon Squeezy (আমাদের Merchant of Record) দ্বারা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়াকৃত হয়। প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে এবং সাধারণত ৫–১০ কর্মদিবস।

বিরোধ

যদি আপনি রিফান্ড সিদ্ধান্তে সন্তুষ্ট না হন, আমরা আপনাকে প্রথমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য উৎসাহিত করি যাতে আমরা বিষয়টি সমাধান করতে পারি।

ইউরোপীয় ভোক্তারা ইউরোপীয় অনলাইন বিরোধ নিষ্পত্তি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন। ডাচ আইন যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই রিফান্ড নীতি আপডেট করতে পারি। যখন আমরা তা করি, আমরা উপরের “সর্বশেষ আপডেট” তারিখটি আপডেট করব। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনগুলি আমাদের ওয়েবসাইট এবং/অথবা এক্সটেনশন চেঞ্জলগের মাধ্যমে জানানো হবে।

আমাদের Terms of Service এবং Privacy Policy ও দেখুন।

যোগাযোগ

ইমেইল: [email protected]
ঠিকানা: Conversem, Hoofddorp, The Netherlands