سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: 25 مارس 2026
آخر تحديث: 25 مارس 2026

Conversem
روبين ريمي (مالك فردي)
Hoofddorp, هولندا
KVK: 69426937
البريد الإلكتروني: [email protected]

جرب قبل الشراء

تقدم Vibes to Bucks مستوى مجاني مع الوظائف الأساسية وتجربة Pro لمدة 14 يومًا مع الوصول إلى جميع الميزات المميزة. نشجعك على تقييم المنتج بشكل شامل خلال هذه الفترة قبل الشراء.

المحتوى الرقمي وحق الانسحاب

بموجب قانون المستهلك في الاتحاد الأوروبي (التوجيه 2011/83/EU، المطبق في القانون الهولندي كالمادة 6:230p BW)، يحق للمستهلكين عادةً الانسحاب خلال 14 يومًا من عمليات الشراء عبر الإنترنت.

نظرًا لأن Vibes to Bucks هو محتوى رقمي يتم تسليمه فور الشراء، فإن ما يلي ينطبق أثناء عملية الدفع (التي تتم عبر Lemon Squeezy):

1. يُطلب منك الموافقة الصريحة لبدء توفير المحتوى الرقمي فورًا.
2. تقر بأنك بفعل هذه الموافقة، تفقد حقك في الانسحاب.
3. تتلقى تأكيدًا على ذلك على وسيلة دائمة (البريد الإلكتروني).

هذا مسموح به بموجب المادة 16(m) من التوجيه 2011/83/EU.

سياسة الاسترداد

نظرًا لأن لديك الفرصة لتقييم المنتج بشكل كامل خلال الفترة التجريبية المجانية، فإن جميع المشتريات نهائية. ينطبق هذا على الاشتراكات السنوية والتراخيص مدى الحياة.

استثناءات حسن النية

نحن ندرك أن هناك حالات استثنائية قد تحدث. قد نقدم، وفقًا لتقديرنا الخاص، استردادًا في حالات مثل:

• الرسوم المكررة أو الخاطئة — تم تحصيل الرسوم منك مرتين أو عن طريق الخطأ.
• خلل حرج — يمنع خلل البرمجية الامتداد من العمل تمامًا، ولا يمكننا حله في إطار زمني معقول.
• ظروف استثنائية أخرى — حيث نعتقد أن الاسترداد هو الأمر العادل.

لطلب استرداد حسن النية، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع:

• رقم الطلب أو مفتاح الترخيص الخاص بك
• وصف للمشكلة
• أي لقطات شاشة أو تفاصيل ذات صلة

نهدف إلى الرد خلال 5 أيام عمل.

إلغاء الاشتراك

يمكنك إلغاء اشتراك Pro السنوي في أي وقت من خلال Lemon Squeezy.

• يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الحالية.
• تحتفظ بالوصول الكامل إلى Pro حتى ذلك الحين.
• لا يتم إصدار استردادات جزئية للوقت غير المستخدم ضمن فترة الفوترة.

كيفية معالجة الاستردادات

عندما يتم منح استرداد، تتم معالجته بواسطة Lemon Squeezy (تاجر السجل لدينا) إلى طريقة الدفع الأصلية. يعتمد وقت المعالجة على مزود الدفع الخاص بك وعادة ما يكون من 5 إلى 10 أيام عمل.

النزاعات

إذا لم تكن راضيًا عن قرار الاسترداد، نشجعك على الاتصال بنا أولاً حتى نتمكن من حل الأمور.

يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي أيضًا استخدام منصة حل النزاعات عبر الإنترنت الأوروبية. ينطبق القانون الهولندي على أي نزاعات.

تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاسترداد هذه من وقت لآخر. عند القيام بذلك، سنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى. سيتم التواصل عن التغييرات الكبيرة عبر موقعنا الإلكتروني و/أو سجل تغييرات الامتداد.

راجع أيضًا شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.

الاتصال

البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: Conversem, Hoofddorp, هولندا